Centro de ayuda
Respuestas reales de personas reales. Tanto si reservas una salida como si la organizas, empieza aquí.
Explorar por rol
Temas de ayuda rápidos
Cómo funciona SailsSearch
Un recorrido rápido sobre cómo los viajeros encuentran capitanes y cómo los capitanes reciben reservas en la plataforma.
Pagos
SailsSearch es gratis y nunca maneja tu dinero. Acuerdas precio y método de pago directamente con tu capitán por el chat.
Cancelación
Los planes cambian. Avisa a tu capitán por chat — los reembolsos y reprogramaciones se gestionan entre vosotros, y nuestro equipo puede mediar si hace falta.
Seguridad y confianza
La identidad del capitán y su licencia de patrón se comprueban, y cada anuncio muestra si ya se han verificado — y siempre puedes confirmar los detalles importantes en el chat.
Verificación
Los capitanes pueden registrarse y publicar su primera actividad de inmediato. Los anuncios sin documentos subidos los revisa nuestro equipo antes de que se hagan públicos.
Código de conducta
Reglas comunitarias sencillas que mantienen a SailsSearch como un buen lugar para viajeros y capitanes.
Crear y compartir rutas
Planifica un itinerario de navegación en el mapa y luego compártelo o adjúntalo a un viaje.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el modo de propuesta?
Es un formato de actividad con fecha flexible. El organizador indica que está listo para realizar un evento y los participantes eligen un horario que les convenga y reservan un cupo.
¿Cuánto pagan los viajeros?
Los viajeros pagan solo el precio acordado con el capitán. Algunos viajes tienen precio por persona y otros por todo el barco — la página de la actividad indica cuál, para que siempre sepas tu total antes de solicitar. SailsSearch es gratis para los viajeros — no añadimos tarifas ni comisiones, y no procesamos pagos.
¿Qué tan segura es la plataforma?
Los capitanes pasan por verificación — comprobamos la identidad y la licencia de patrón (no se exigen documentos del barco). Los capitanes nuevos pueden publicar de inmediato, y cada anuncio muestra si ya se han verificado la identidad y la licencia. Capitanes y viajeros se reseñan tras cada salida, y nuestro equipo está disponible si algo va mal.